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    汉诺威96vs:首批标杆学习规划师亮相,诠释尚德机构高品质服务标准

    2019-07-18    中国质量万里行        点击:

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      近日,尚德机构推出了首批标杆学习规划师,共有29人成功入选。从这些优秀的“尚德分之一”身上,诠释出尚德学习规划师全心全意为学员着想、尽心竭力为学员未来负责的精神风貌。

      学习规划师是尚德机构面向学员的第一“窗口”,2017年,尚德机构对学习规划师提出新的使命,包括要成为了解自身产品并能给予用户提供专业建议的“学习专家”,成为坚信知识可以改变命运并积极去传递对于知识信仰的“知识使者”,以及成为当学员有需求时可以第一时间提供专业和贴心服务的“人生伙伴”。

      为更好地打造出尚德机构的品质服务,通过树立标杆引领全体学习规划师增强业务能力和职业素养,今年4月起,尚德机构开始推选标杆学习规划师。此次入围的首批29名标杆学习规划师,就是他们中的佼佼者代表。

      来自湖北武汉的程盈婷,一年半时间累计服务了325名学员,收获了很多好评和感动。让她印象最深的是来自新疆的学员菲菲。当初,程盈婷为她规划了学习策略;菲菲入学后,程盈婷还时常关心她的学习进度,菲菲的学业因此非常顺利,两人在生活中还成为了朋友。

      在尚德的学习,让菲菲感到特别充实,她说:“自从无意中加入了尚德,上直播课的夜晚就不再孤单了。”她也因此特别感谢程盈婷对她的帮助,“太感谢你了,对我特别照顾,我什么都不懂,都是你一样一样的教我、帮我解决问题。”

      最有意思的是,菲菲主动邀请程盈婷去新疆玩,还约她一起去西藏。程盈婷本以为菲菲是在开玩笑,没想到她在通过考试后还真的买了辆吉普车,而且为旅途做好了规划。

      通过与学员的这些交往和接触,让程盈婷更加深刻体会到,自己的工作关乎每个学员的未来,责任重大,因此必须全力以赴。

      其实在尚德,像程盈婷这样的学习规划师还有很多。在不到两年时间里赢得了403位学员好评的阚丽娟,感到最骄傲的就是帮助这么多学员改变了命运;她在工作中把“真诚”与“信任”作为不二法宝,把报名看作服务的开始而不是结束,时常了解学员入学后的学习情况、对教学的看法以及提醒学员上课,从而赢得了学员们的信任和支持。

      两年里赢得170多位学员五星好评的郝云云,坚信“陪伴是最长情的告白”,无论学员什么时候需要,哪怕是三更半夜,也从不拒绝,帮助他们去解决问题。学习规划师司徒伯洪,用他的温暖和真心赢得了学员的信任,一位主动性比较差的学员曾给他这样留言:“你有时间就鞭策我去学习,我怕我太懒惰,学不下去,最后跟不下来。我们两个人要互相开玩笑沟通,互相鞭策,我认可并且认定了学习这件事,你要帮我走到未来呀,如果我是船,那你必须是我的帆”,这让他感到自己工作的价值所在------

      此次入选,对于标杆学习规划师来说不仅意味着荣誉,同时更代表着更大的责任。他们在成为“标杆学习规划师”后要参加“尚德分之一”宣誓大会,签署《尚德分之一宣言》及《新一代学习规划师行为规范》;要弘扬优秀规划师的良好作风,影响更多规划师帮助学员更好地进行提升。

      尚德机构有关负责人表示:“每一位学历规划师都承担着规划学员未来的重要责任,所以这并不是一项随便说说就可以胜任的工作,它需要承担很大的责任。如果没有足够的责任心、足够强的专业和能力以及对工作的热爱和奉献精神,是无法为学员规划好未来的。对于他们中的佼佼者——标杆规划师来说,要求自然要更高些。”

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