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    汉诺威96对法兰克福:小米手机游戏中心平台涉嫌欺诈行为

    2019-02-20 15:55:10    广东省        点击:

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    1,2019年2月3日,本人通过小米手机游戏心中购买了赤影江湖元宝充值分别6,50,98三个档次,共计154,小米代金卷折扣后为84元,即时付费成功。 2,充值扣费成功后,元宝未能到账,期间2019年2月3日至7日,我积极与小米平台方进行沟通未果,造成了我严重的精神损失,于7日我退出了该游戏区,去了新的游戏区进行游戏,我所充值的金额仍未到账,我即向小米平台申请我所消费的金额转至我所在的游戏区,对方答应帮我申请提交申请。 3,2019年2月15日,我正在玩的游戏区发现恢复了正常充值,我随即联系小米平台查询我的问题处理进度,被小米方告知已补发该充值至我已经不在的游戏区,并无法返回到我所在的游戏区,此举令我勃然大怒,期间15日至20日,我仍积极与小米平台方进行沟通,但小米平台方推卸责任,态度十分恶劣,我无奈向游戏厂商反应,经过沟通,仍无法得出合理的处理,厂商把责任又推回给小米平台,当我带着厂商的聊天证据找到小米方,但该客服态度大转变,仿佛并不知情,经过我耐心的沟通,仍然推卸责任,我行我素,期间并多次恶意中断聊天,态度十分恶劣,对于小米平台和游戏厂商的处理方式,我不能认可。 4,原因如下:1,游戏充值处于先付后到,充值不到账的问题非常严重,小米方与游戏厂商无动于衷,造成了我的精神损失,由于游戏充值涉及很多活动内容,对我的游戏产品体验也造成了巨大损失,我决定离开该游戏区。 2,我离开游戏区时该充值仍未到账(事实据小米平台反馈经过接近10多天才到账)此时我已在新的游戏区玩了一个多星期,旧的游戏区,我早已没在使用,此时小米方方告知在旧区补发了充值,对于游戏玩家来说在一个已经不玩的游戏区补发充值,是绝对不能接受,不能认可。 3,对于我的补偿需求小米平台与厂商互相推球,令我无法忍受,决定追究责任,也为和我有一样情况的玩家讨回公道。 我的投诉诉求是:1,追究小米平台和游戏厂商的责任,赔偿精神损失。2,在我所在的游戏区补发对应的充值。3,与官网公开给玩家消费者的道歉信,并对各自的客服运营团队进行检讨。

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